O Estado das Falhas de Comunicação - Parte 2

Como responsável de Recursos Humanos num Grupo de PME's, queria reforçar mais uma vez a importância dos pormenores na comunicação, de modo a que se minimizem boatos capazes de arrasar climas organizacionais. Para que o que a seguir vou descrever seja evitado noutros contextos.

A Filipa (nome fictício de cara tapada e voz distorcida) é uma colaboradora natural da zona da Serra da Estrela, que aquando das suas férias, enviou por correio um queijo da serra, disponibilizado na sala de convívio para degustação de todos os colegas.

Comentário acabado de ouvir três semanas após o evento: «Toda a gente aqui comeu o queijo à Filipa». Faça-se a correcção: não é -à- mas sim -da-. O pormenor faz toda a diferença, e a diferença de efeitos pode ser arrasadora.