As atitudes comportamentais
Ou então crio mesmo um exercício...

A gestão emocional: quando um cabrão de um mouro nos atira uma garrafa de cerveja, quais as atitudes comportamentais possíveis?

a) Arrear-lhe com uma cadeira nos cornos (atitude agressiva - eu ganho, você perde);
b) Meter o rabo entre as pernas e fugir de cena (atitude passiva - eu perco, você ganha);
c) Queixar que dói muito, suplicar clemência e quando o artista estiver distraído, arrear-lhe com uma cadeira nos cornos (atitude manipulativa - eu perco, você perde);

Aceito sugestões dos leitores para alínea d) que será a atitude assertiva - eu ganho, você ganha. Porque a mim, a emoção tolda-me a razão.